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- 來源:
- 日期: 2017-04-06
朋友說，其實，這(zhè)家電商網站上的紙巾産品，即便不搞促銷，價格已經(jīng)比很多實體超市便宜。以前幾次下單購買的紙巾，質量都(dōu)不錯，這(zhè)也讓朋友成(chéng)爲這(zhè)家電商的“粉絲”。可經(jīng)曆此次“促銷”之後(hòu)，積累的好(hǎo)感幾乎一筆勾銷了。電商非要犧牲品質，搞如此促銷嗎？朋友感覺很困惑。
消費者選擇電商，圖的到底是啥？如果在以前，被提及最多的肯定是價格。這(zhè)一點，從電商起(qǐ)步階段的發(fā)展軌迹裡(lǐ)可見一斑：相比實體店的價格虛高，電商憑借環節少、成(chéng)本低的優勢，靠着更實惠的價格，在消費者中快速圈粉。不得不說，正是抓住了和實體商業之間的價格差，電商才得以獲得發(fā)展壯大的空間。嘗到了低價甜頭，電商們熱衷于發(fā)起(qǐ)讓人眼花缭亂的促銷活動，靠着一場又一場的價格戰求關注、博眼球。
可現在，很多電商發(fā)現，促銷的“老把式”好(hǎo)像不那麼(me)好(hǎo)用了，很多費盡心思的促銷活動，銷售并沒(méi)有達到預期水平。這(zhè)其中，一部分源于消費者對(duì)電商促銷的“審美疲勞”，但更重要的或許是，消費者選擇電商時的關注點在發(fā)生一些新變化。
消 費者不看重價格了嗎？肯定不是。對(duì)于理性的消費者來說，在購買商品的過(guò)程中，低價是大大的福利，沒(méi)有消費者願意拒絕低價。但低價的商品，也要先滿足需求才行。現在，大多數消費者網購時，要的是高品質基礎上的性價比。失去品質的基礎，再大的價格優勢也隻是空中樓閣，沒(méi)有了任何意義。
賠本賺吆喝，本就不該是做生意的常态。一些電商類似的吆喝多了，活下去都(dōu)成(chéng)了問題，就不得不動一些歪心思：先把商品的價格擡上去，再虛假降價，或者幹脆以次充好(hǎo)，控制成(chéng)本。如此看來，電商平台爲了追求所謂低價搞出來的虛假促銷，真是舍本逐末了。
熱衷電商的消費者不再隻關注低價，電商更不應成(chéng)爲低價的代名詞。消費在升級，電商的需求也在同步趨于個性化、品質化。可以說，電商以前靠低價吆喝吸引來的顧客，如今要靠品質才能(néng)留得住。
電商做品質，其實有很多先天優勢。不說别的，與生俱來的成(chéng)本優勢，就給電商提升品質帶來更大的空間。此外，送貨上門、産品質量可追溯的體驗，也是電商手裡(lǐ)的一副好(hǎo)牌。放下以前的“低價崇拜”，讓消費者上網買到高品質的商品、享受更便捷的物流服務、獲得更優質的購物體驗，電商也就完成(chéng)了一次升級蛻變。
