• 來源:
• 日期: 2020-06-22

圖片來源：123rf.com.cn

亞馬遜最新發(fā)布通知稱，從6月15日開(kāi)始，所有專業賣家都(dōu)將(jiāng)加入并自動注冊亞馬遜的Prepaid Returns Label計劃。

公告顯示：爲了改善退貨流程，亞馬遜將(jiāng)預付退貨标簽計劃擴展到所有賣方。自2020年6月15日起(qǐ)，亞馬遜將(jiāng)自動注冊專業賣家。

通過(guò)“預付退貨标簽”程序，亞馬遜會自動授權退貨政策中的所有退貨，并代賣家爲客戶提供預付款的退貨運輸标簽。亞馬遜僅通過(guò)向(xiàng)賣家發(fā)送退貨請求來減少賣家的處理時間。

預付退貨标簽主要是針對(duì)自發(fā)貨賣家，目标是減少賣家的處理時間，以及降低退貨不滿意率。賣家可以從退款中扣除退貨費用。

如果賣家不希望用戶退回産品，比如産品運輸時摔壞了或者液體洩漏了，亞馬遜還(hái)有一項功能(néng)是Returnless Refunds（僅退款無需退貨），賣家設置後(hòu)系統會自動處理退款并告知買家無需退貨。

即使買家打印了預付退貨标簽，隻要沒(méi)有真正退貨，亞馬遜也不會扣除這(zhè)個費用。賣家仍然有時間處理退款，并向(xiàng)消費者發(fā)送無需退貨的信息。

這(zhè)個公告顯然對(duì)賣家沒(méi)有特别的好(hǎo)處，表述的也并不是十分清晰。比如售賣特殊規定産品的賣家，就必須手動才能(néng)授權退貨，因爲在過(guò)去自動退貨并沒(méi)有應用到亞馬遜的退貨規則裡(lǐ)。

一些特别昂貴易碎的東西，在過(guò)去的退貨機制裡(lǐ)是不允許退還(hái)賣家，而且在新的公告裡(lǐ)并沒(méi)有顯示自動退貨系統并未允許賣家退還(hái)未使用的物品。

有賣家認爲這(zhè)種(zhǒng)改善會導緻消費者不滿，他們會認爲亞馬遜的政策不再需要遵循規定，當賣家必須拒絕不合格的請求時，買家可能(néng)會舉反面(miàn)例子來反駁，會導緻賣家利益也受損。

（來源：搜航網）