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- 來源:
- 日期: 2020-04-01
圖片來源：圖蟲創意
本文主要介紹冠狀病毒對(duì)電子商務的影響，以及eBay和亞馬遜賣家如何免受COVID-19疫情的經(jīng)濟沖擊。
冠狀病毒對(duì)電子商務的影響
冠狀病毒對(duì)全球電子商務産生了重大的影響。冠狀病毒已經(jīng)影響了全球各地的中小型企業，也影響了電子商務巨頭。許多賣家無法處理和交付訂單。
許多依賴中國(guó)制造商的在線賣家已經(jīng)感受到冠狀病毒對(duì)其供應鏈、市場排名和利潤的影響。一些電子商務企業經(jīng)曆了缺貨和補貨困難。而消費者面(miàn)臨高價格和産品短缺的情況。
如果賣家的市場排名受到影響，則可能(néng)需要在數字廣告上投入更多。根據WARC的一份報告顯示，由于互聯網投資強勁增長(cháng)13.2%，今年全球廣告支出將(jiāng)增長(cháng)7.1％，達到6,600億美元。
冠狀病毒將(jiāng)需求轉移到電商平台
冠狀病毒的爆發(fā)給人們和企業帶來了巨大的負面(miàn)影響。由于許多顧客隔離在家，他們可能(néng)會選擇在網上購物。在截至2月2日的時間裡(lǐ)，京東上的新鮮食品銷量躍升215%，達到近1.5萬噸。這(zhè)隻是電子商務增長(cháng)如何讓賣家和消費者受益的一個示例。
與此同時，電子商務供應鏈受到了冠狀病毒蔓延的影響。CPG公司首席财務官Jon Moeller表示：“盡管市場對(duì)産品有需求，但供應是有限的。”
此次疫情爆發(fā)引發(fā)了對(duì)某些産品的巨大需求。消費者正試圖通過(guò)囤積醫用口罩、防護服、消毒劑、空氣清潔用品、防護手套和相關産品保護自己。
eBay、亞馬遜和冠狀病毒
eBay和亞馬遜正在努力解決了冠狀病毒帶來的問題，以保證賣家和買家的安全，尤其是在存貨不足或假冒賣方等挑戰的情況下。
随着全球對(duì)冠狀病毒的恐懼，口罩開(kāi)始在亞馬遜上銷售一空。由于需求量大、盈利能(néng)力強，一些亞馬遜賣家在沒(méi)有合規庫存的情況下，發(fā)布帶有誤導性信息的商品listing。
eBay和冠狀病毒的相關信息
eBay平台發(fā)布了有關其listing政策的提醒：
•禁止濫用“Coronavirus”、“Covid-19”、“Virus”、“epidemic”等含有健康聲明和誤導性用語的标題和商品描述。
•平台禁止創建企圖從悲劇和災難（比如新冠病毒疫情爆發(fā)）中獲利的物品刊登。
•擁有口罩、洗手液等商品的賣家需要自行審核他們的商品listing，以确保符合eBay的商品listing政策。
不遵守eBay的listing政策可能(néng)會導緻：
•結束/取消相關listing
•隐藏/降級搜索結果中的所有listing
•降低賣方評級
•執行買賣限制
•暫停你的賬戶
亞馬遜和冠狀病毒的相關信息
亞馬遜一直在就如何應對(duì)冠狀病毒對(duì)其業務的影響向(xiàng)賣家提供建議。該平台發(fā)出通知，建議商家取消之前無法履行的訂單。
亞馬遜還(hái)建議，賣家將(jiāng)自己的業務置于“休假狀态”，以保護商品不會因爲排名算法而在搜索結果中降級。
如果你用完了産品庫存，那麼(me)你在亞馬遜搜索結果中的排名可能(néng)會受到影響，你可能(néng)需要花很多錢在廣告上，才能(néng)回到原來的位置。
亞馬遜的冠狀病毒相關的一些事(shì)實：
•亞馬遜的醫用口罩于1月21日銷售一空，防護服于2月5日售罄
•防護服銷量增長(cháng)了353%
•每天售出7000個醫用口罩
•醫用口罩價格上漲382%
•“Doomsday prep”（末日準備）産品的搜索量上升了325%
•醫用口罩和呼吸器在亞馬遜上的搜索量增長(cháng)了17000%
•亞馬遜上每天出售約7000盒外科口罩
•賣家提高“corona-related”新冠疫情相關産品的價格
•對(duì)于許多産品，亞馬遜用完了自己的庫存，允許第三方賣家接管listing
•假冒口罩和類似産品開(kāi)始大量湧入市場
電子商務賣家能(néng)做些什麼(me)減輕冠狀病毒的影響？
個人電商賣家可以采取一切可能(néng)的措施，以保護自己免受病毒的潛在破壞，例如監控情況和管理自己的預期。
與專門設立風險管理部門、能(néng)夠相對(duì)平穩地應對(duì)供應鏈中斷的大企業相比，許多電商賣家對(duì)全球疫情的爆發(fā)并沒(méi)有做好(hǎo)準備。
如何保護你的亞馬遜、eBay商店免受冠狀病毒影響？
冠狀病毒傳播的商業影響可能(néng)是深遠的，會影響利潤或導緻商店關閉。根據冠狀病毒爆發(fā)對(duì)業務影響的嚴重程度，賣家可以考慮調整2020年的預算、目标。下面(miàn)是你應該考慮的方面(miàn)。
（1）供應鏈
冠狀病毒對(duì)各個行業的供應鏈都(dōu)有影響。供應商可能(néng)會優先處理來自大客戶的訂單。這(zhè)意味着eBay和亞馬遜賣家的預計交貨時間會更長(cháng)。确保加強與供應商的關系，可以幫助你保持信息流動。讓供應基礎多樣化，尋找更多的供應商，考慮從其他國(guó)家進(jìn)行采購。
（2）庫存
運輸延誤是冠狀病毒疫情爆發(fā)需要面(miàn)臨的主要問題。因此，要格外注意計劃訂單，并要求你的供應商提前發(fā)貨。爲了安全起(qǐ)見，請考慮購買比平時更多的數量。
如果你預測可能(néng)會用完庫存，調整促銷和定價以減緩銷售。與此同時，考慮如何在現有庫存上實現利潤最大化。
（3）更加注意質量控制
爲了應對(duì)疫情，一些供應商可能(néng)會在質量上偷工減料。因此，有必要對(duì)質量控制進(jìn)行檢查。
（4）爲你的客戶支持團隊準備與冠狀病毒相關的常見問題
客戶可能(néng)會有很多問題和顧慮，确保你的客服團隊可以進(jìn)行有效的處理。提前一步知道(dào)如何回應，同時提供可靠的信息。
（來源：雨果情報君）
