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  • 來源: 電商報
  • 日期: 2022-08-17
       8月17日消息,近期,eBay獲悉部分義烏賣家由于疫情影響無法正常開(kāi)展業務運營,包括正常發(fā)貨。現eBay決定對(duì)部分已經(jīng)産生,但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因,而無法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護。

       對(duì)于自義烏發(fā)貨并且付款時間爲北京時間8月3日(含)至8月31日(含)的交易(“疫情影響期”),若賣家在北京時間8月31日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇爲缺貨(Stockout),則eBay平台將(jiāng)統一予以保護,相關交易所産生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關的中差評記錄將(jiāng)會被移除。

       eBay建議賣家務必于北京時間周三(8月31日)前取消無法正常發(fā)貨的交易(Cancel Transaction)。本次保護預計會于8月16日起(qǐ)的一周之内生效,在此期間Seller Standard會受到短暫影響,請賣家不用擔心,Seller Standard會在保護完成(chéng)後(hòu)及時更新。

 

       舉個例子,某筆義烏發(fā)貨的直郵交易訂單産生于8月10日即疫情影響期,由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因無法按時發(fā)貨。如果賣家在8月31日23點59分59秒之前在訂單頁面(miàn)選擇取消訂單且理由爲缺貨(Stockout),那麼(me)這(zhè)筆交易所産生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關的中差評記錄將(jiāng)會被移除。該保護适用于eBay各站點賣家評級及各項政策考核。

       另外,eBay強調,賣家需謹慎評估店鋪當前的運營能(néng)力、庫存、補貨以及物流處理能(néng)力。若确無法正常發(fā)貨,則賣家應盡快取消訂單,并采取開(kāi)啓店鋪休假模式的方式來避免後(hòu)續不必要的運營風險與損失。

       對(duì)于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品,賣家應盡力确保物流時效,及時與買家溝通并反饋商品物流情況的最新進(jìn)展,使買家對(duì)于收貨時間建立合理預期。

 

       值得一提的是,近日,速賣通也發(fā)布了多項措施,,幫助義烏當地跨境商家盡可能(néng)保障發(fā)貨,減少損失。

       具體措施如下:對(duì)于已備貨至義烏優選倉的商家:義烏優選倉可保障正常發(fā)貨,義烏優選倉位于金華市内靠近義烏行政區邊緣的位置,不在本次靜默區,目前出入庫均正常,包裹將(jiāng)改送至杭州分撥中心,對(duì)于訂單整體時效影響不大;

       對(duì)于原本使用義烏跨境分撥中心的商家:如倉庫不在靜默區,可改發(fā)至杭州分撥中心;商家可在包裹備注“跨倉幫扶”字樣,确保包裹被快速處理;

       對(duì)于倉庫處于靜默區無法發(fā)貨的商家:速賣通已推出物流免責措施,自動識别符合條件的疫區訂單,豁免發(fā)貨物流的服務考核。

 

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原文作者:李伊
轉自鏈接:https://www.dsb.cn/194728.html
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