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- 來源: 鉑元科技
- 日期: 2020-10-30
從本次比賽的整體來看，本屆參賽學(xué)生有部分團隊在速賣通和亞馬遜平台的運營中還(hái)是非常優秀的，但也存在着一些普遍性問題，尤其是在平台操作上，熟練程度明顯不足，本科組與中高職組分别具體表現在以下幾個方面(miàn)：
評委點評
本科組
1、平台操作方面(miàn)
對(duì)平台的基本流程操作比較生疏，無法做完平台的全部流程。流程得分，考察的是同學(xué)們對(duì)于平台的熟悉程度，是比賽中的基礎得分，部分同學(xué)在流程操作上略顯生疏，導緻得分上不能(néng)拿到高分，和其他同學(xué)在基礎得分上拉開(kāi)分數差距。對(duì)平台熟練操作不但是獲得高分的基礎，也是真實運營中不可或缺的一部分，我們必須首先要了解平台，才能(néng)更好(hǎo)地去使用平台。
2、成(chéng)本控制方面(miàn)
所選品類成(chéng)本過(guò)高，不顧成(chéng)本的擴大庫存。有些同學(xué)在選品時隻銷售自己喜歡的産品，導緻産品的成(chéng)本價格過(guò)高，一旦出現滞銷則導緻自己的資金流斷裂；另外在庫存設置方面(miàn)也欠缺考慮，緻使自己的資金早早用完，難以繼續接下來的比賽活動。不論是現實運營還(hái)是比賽中，自己的資金都(dōu)是有限的，合理的控制資金在運營方面(miàn)十分重要，如果在真實平台上也完全依靠自己的喜惡，不顧客觀事(shì)實去選擇品類，設定庫存，必然會導緻大量的貨物囤積和龐大的資産損失。
3、産品listing方面(miàn)
發(fā)布産品過(guò)于粗糙，缺乏産品描述和A+頁面(miàn)加持。一些同學(xué)在産品發(fā)布上面(miàn)沒(méi)有下足功夫，導緻産品呈現出來的效果極差，嚴重影響銷量。而在A+頁面(miàn)上，也有很大一部分同學(xué)因爲工作量大而放棄或者敷衍式發(fā)布出去了，這(zhè)些都(dōu)會嚴重影響整個店鋪的得分情況。亞馬遜平台是非常注重産品listing的一個平台，試想一下，如果我們花費了大量的人力物力去做了廣告推廣，讓産品得到了曝光，但産品的詳情描述卻讓買家無法直視，轉換率必然是極低的。
4、店鋪裝修方面(miàn)
店鋪是一個賣家的門面(miàn)，而很大一部分同學(xué)在店鋪裝修上卻草草了事(shì)，影響自己的最終得分。
5、郵件回複方面(miàn)
忽視站内信回複。當買家發(fā)起(qǐ)詢價時，部分同學(xué)根本沒(méi)有意識到買家的站内信詢價，或者回複了部分買家而忽略了随着廣告推廣增多而不斷産生的詢價，一直到比賽結束都(dōu)不曾回複買家的内容，失去了這(zhè)部分的得分。在真實運營的環境當中，站内信的回複并不是要求即時的，但越早的站内信回複就越能(néng)夠給客戶帶來良好(hǎo)的購物體驗，所以當産生站内信的時候，我們要做的是及時回複而不是置之不理。
6、忽視買家得分
忘記購買産品，對(duì)買家得分規則不熟悉。部分同學(xué)在做完賣家部分後(hòu)，直接認爲所有的任務都(dōu)完成(chéng)了，因而忽視了買家方面(miàn)的得分項，由此排名下沉。買家在購買産品的時候，要盡可能(néng)地去購買自己認爲做的比較出色的産品，這(zhè)樣才能(néng)最大程度上獲得買家的加分。
總結
此次參加比賽的本科組學(xué)生對(duì)整個平台的熟悉程度較弱，對(duì)平台明顯是比較陌生的，比賽前的準備明顯不足，對(duì)産品listing的優化能(néng)力有待提高。當然閃光點也非常明顯，此次參賽的同學(xué)們英語水平普遍不錯，有些優秀的團隊在資金控制方面(miàn)也做的非常不錯，最終盈利可觀。
中高職組
1、平台操作方面(miàn)
流程操作有所缺漏，沒(méi)有做完所有的流程模塊。有一部分同學(xué)對(duì)平台操作不夠了解，難以取得所有的流程模塊得分，因而從一開(kāi)始自己的分數就處于下風。不論是比賽還(hái)是從事(shì)速賣通工作，對(duì)平台了如指掌是操作平台的第一要素，所以大家應該多加練習平台的操作，打好(hǎo)基本功。
4、産品發(fā)布方面(miàn)
（1）缺乏清晰的産品主圖。部分同學(xué)的圖片過(guò)于模糊，會給客戶帶來極差的消費體驗，
（2）産品詳情頁過(guò)于混亂。有一些同學(xué)的産品詳情頁描述太過(guò)于随意，導緻産品呈現效果極差，再者便是詳情頁填寫的信息太過(guò)簡單，客戶無法捕捉到自己想要看到的内容。
（3）缺乏售後(hòu)說明和承諾。大家可以試想一下，如果是我們自己去購買産品，尤其是一些較貴重的産品，是不是也想獲得店鋪的承諾、說明、資質證書等，所以在發(fā)布産品時，盡量將(jiāng)産品所有的内容都(dōu)詳盡書寫，确保産品的工整度和完善度。
3、店鋪裝修方面(miàn)
（1）店鋪裝修風格不統一。每個店鋪就如同房間一般，需要有一個統一的風格，比如需要主色調統一、輔色調調和等，然而部分同學(xué)的店鋪裝修既沒(méi)有主色調，也沒(méi)有輔色調，緻使店鋪看起(qǐ)來混亂不看，難以吸引顧客。
（2）店鋪主題不清，品類不明。任何一個專業的賣家都(dōu)是有自己獨特的風格，而每一個賣家也都(dōu)應該有自己的核心産品，有自己所售産品所處的行業，而非如同雜貨店一般沒(méi)有主題，芝麻西瓜一把抓注定什麼(me)都(dōu)抓不到，這(zhè)是大忌。
（3）店鋪裝修三大推薦窗口産品雷同。推薦窗口非常之關鍵，其位置是整個店鋪中的最佳位置，所以在三大推薦窗口的産品必須要慎之又慎，如果雷同那麼(me)就意味着同一類客戶，所以要放店鋪中的不同類商品，盡可能(néng)地吸引到足夠多的目标客戶。
（4）出現大量中文。速賣通是阿裡(lǐ)巴巴旗下的跨境電商平台，所以我們的客戶基本上都(dōu)是外國(guó)人，所以爲了客戶的購物體驗，應該盡量減少中文。
（5）店鋪模塊鏈接擺放錯誤。A商品擺放了B商品的鏈接，那麼(me)當客戶點擊了A商品，出現的卻是B商品，無疑會給對(duì)方帶來極差的體驗感，所以擺放鏈接一定要細緻，而這(zhè)一點也是很多同學(xué)忽視的部分。
總結
總體來看，本屆中高職組參賽學(xué)生十分用心，做了比較多的準備，尤其是在店鋪裝修下的功夫比較多，但是英語水平稍有欠缺，對(duì)平台操作也不是特别熟練，在此建議同學(xué)們要繼續加強跨境電商平台的基本操練，不可懈怠。
