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- 來源:
- 日期: 2020-04-09
圖片來源：圖蟲創意
無論你是營銷人員還(hái)是經(jīng)驗豐富的賣家，評論總是起(qǐ)着非常重要的作用。你獲得的評論越多，在廣闊的亞馬遜平台上的競争優勢就越好(hǎo)。
本文將(jiāng)爲你提供通過(guò)定位評論數量來有機地提高産品排名和評論所需的所有優勢。
亞馬遜評論的重要性
對(duì)于新手來說，評論可能(néng)有點棘手。并不是質量和數量永遠是第一位的。
比如有兩(liǎng)款價格幾乎相同的産品，但是客戶的心裡(lǐ)會傾向(xiàng)于購買評論數更高的産品。這(zhè)就是人類心理學(xué)的工作原理。
這(zhè)就是評論對(duì)人類行爲的重要影響。他們認爲自己做出了正确的選擇。因此，作爲一個賣家，你將(jiāng)獲得更高的點擊率，從而大幅增加評論的百分比。
平均來說，每100個客戶可以獲得2%的評論是可以接受的。參考下面(miàn)的策略可以幫助你獲得更多評論。
還(hái)有哪些因素會影響評論？
作爲一個賣家，你必須确保産品在亞馬遜上有很高的排名和知名度。沒(méi)有堅實的評論基礎，你的産品永遠無法出現在搜索結果的第一頁，你的産品可能(néng)對(duì)客戶不可見，那麼(me)轉換就不會發(fā)生。
更不用說在産品上添加“Amazon Choice”或“Best Seller”這(zhè)樣的标簽，并在亞馬遜注冊品牌了，這(zhè)本身就有額外的好(hǎo)處。
既然我們已經(jīng)讨論了評論的重要性，下面(miàn)將(jiāng)介紹亞馬遜賣家收集評論的各種(zhǒng)方式。
亞馬遜索評“白帽”策略
1、亞馬遜早期評論員
對(duì)于新手，亞馬遜鼓勵VP買家（從賣家那裡(lǐ)購買的真實買家）分享他們的合法評論，作爲交換，亞馬遜會給他們象征性的獎勵1-3美元。
這(zhè)是獲得你的第一次評論的理想方式，隻需要支付60美元的費用就可以參加這(zhè)個計劃。請注意，你的産品應該經(jīng)過(guò)品牌品牌，并且價格超過(guò)15美元，且當前的評論不應該大于5個。這(zhè)是一個快速推動新産品并成(chéng)爲其他産品強有力的競争者的方法。
2、使用産品插頁
産品插頁是賣家從亞馬遜客戶那裡(lǐ)獲得評論的一種(zhǒng)簡單而有效的方法。
插頁制作精良，其中包含所有相關信息，例如品牌名稱、Logo、感謝信息，并進(jìn)行索評。你爲此付出的努力越多，轉換就越好(hǎo)。
3、利用郵件跟進(jìn)
使用着陸頁–諸如Discount Coupon Sender之類的亞馬遜獨家銷售渠道(dào)將(jiāng)通過(guò)有機地提高你的産品排名和評論來大幅提高銷售量。
通過(guò)使用銷售漏鬥，你可以創建一個登陸頁面(miàn)，該頁面(miàn)充當你和亞馬遜之間的中間頁面(miàn)，并充當你在將(jiāng)客戶電子郵件重定向(xiàng)到亞馬遜之前收集其電子郵件的平台。
4、亞馬遜Giveaway
Giveaway是另一種(zhǒng)有效增加收入的有效方法。這(zhè)是亞馬遜批準的計劃，獲勝者免費獲得你的産品，非獲勝者獲得購買折扣的優惠。
5、通過(guò)客戶參與將(jiāng)賣家的反饋轉化爲産品評論
亞馬遜讓買家給産品和賣家留下評論和反饋。但是如果買家把你的産品評論放在錯誤的地方呢？
你有責任跟蹤客戶，并确保他們得到良好(hǎo)的指導。然而，如果你遇到了這(zhè)個問題，你應該主動聯系客戶，感謝他們的評價，并有禮貌地要求他們在相應的産品listing中添加産品評價。
客戶參與也是獲得評論的墊腳石。通過(guò)客戶咨詢、服務支持和參與等方式參與。
避免觸碰的“黑帽”索評策略
1、邀請親朋好(hǎo)友留下好(hǎo)評
亞馬遜密切監視客戶的IP和送貨地址。這(zhè)是爲了确保他們不會從他們的親朋好(hǎo)友那裡(lǐ)得到評論。亞馬遜的條款是嚴格反對(duì)這(zhè)種(zhǒng)積累評論方式的。
如果亞馬遜檢測到任何可疑活動，它們將(jiāng)阻止未發(fā)布任何可疑評論。
2、通過(guò)交易網站、Facebook群組和論壇跟進(jìn)評論
另一種(zhǒng)方法是利用提供亞馬遜優惠的網站來收集那些激起(qǐ)客戶興趣的商品的評論。然而，這(zhè)是相當危險的。
雖然這(zhè)确實是快速獲取評論的有效方法，但如果産品對(duì)客戶沒(méi)有吸引力，就會适得其反，更不用提它的風險了。
補充一點，雖然以大型形式宣傳産品是完全可以的，但不要激勵評論。
3、虛假賬戶和虛假評論
虛假賬戶（真實客戶不會使用的僵屍賬戶）被亞馬遜賣家用來購買價格相對(duì)較低的廉價産品，你可能(néng)會被亞馬遜不斷變化的算法所欺騙，而這(zhè)些算法随着時間的推移正在得到顯著改善。
4、通過(guò)亞馬遜海外員工删除差評
來自一些國(guó)外的亞馬遜員工因删除差評而受到賄賂。這(zhè)主要是大規模發(fā)生的，可能(néng)會導緻整個帳戶被暫停。
這(zhè)種(zhǒng)做法的成(chéng)本确實很昂貴，也不是你應該嘗試的事(shì)情。
你該做些什麼(me)？
1、了解所以亞馬遜規則
作爲一個賣家，你必須完全了解亞馬遜的服務條款，以确保你總是符合亞馬遜的要求。在你的專業領域裡(lǐ)要有廣博的知識。
2、推廣
不要以營銷的名義到處發(fā)垃圾郵件。爲你的産品找到合适的相關人群。一旦你的知名度提升，流量自然就會跟上。
進(jìn)行更多的促銷和折扣也將(jiāng)顯着增加你的銷售額，從而使你更有機會獲得VP買家的評論。
3、提高産品的質量
提供高質量的産品會提高客戶的滿意度。銷售低質量的産品會對(duì)你不利，因爲客戶可能(néng)會給你留下差評。
說到評論，你最好(hǎo)密切關注那些銷售類似産品的競争對(duì)手，以便随時了解他們的客戶反饋，從而掌握“遊戲規則”并找出改進(jìn)的空間。
4、開(kāi)放客戶支持，避免打擾客戶
作爲一個亞馬遜賣家，确保你爲客戶提供最大限度的支持，如果可以的話，一定要有一個專門的支持團隊來确保你的客戶保持滿意。
但也要避免打擾客戶，以免引起(qǐ)反感。如果事(shì)情發(fā)生了倒退，今後(hòu)你將(jiāng)再也無法向(xiàng)他們交叉推銷，或者，他們甚至可能(néng)會給你留下差評，這(zhè)對(duì)你完全不利。
5、精美的産品包裝
給客戶一流的包裝，讓他們感到特别。即使他們從你那裡(lǐ)購買的産品不是那麼(me)高端，這(zhè)也會給他們帶來幸福感。
一旦客戶滿意，你需要做的就是明智地計劃，好(hǎo)評無疑是你的。毋庸置疑，高品質的産品應帶有精美的包裝。
6、注冊亞馬遜Vine計劃
亞馬遜的Vine計劃會邀請符合資格的買家對(duì)産品進(jìn)行評論，他們通過(guò)免費獲得産品，以換取公正的評論。他們通常會在産品發(fā)布之前收到産品。任何一個Vine計劃的成(chéng)員都(dōu)會在他們在亞馬遜上留下的評論上帶有一個“Vine Voices”标志。
要避免的索評方法
出于公正性，亞馬遜禁止任何激勵性的評論。
這(zhè)主要是由于賣家開(kāi)始免費向(xiàng)客戶提供産品以換取好(hǎo)評，但由于産品評論在賣家收入中起(qǐ)着重要作用，因此亞馬遜正在追蹤并采取針對(duì)這(zhè)些各方的行動。
不要促進(jìn)有益的評論或貶低競争對(duì)手産品的評論，對(duì)競争對(duì)手的産品發(fā)表差評也不是一個好(hǎo)主意。
（來源：AMZ運營大師）
