• 來源: 億恩
• 日期: 2019-01-22

亞馬遜爲重塑消費品市場付出了巨大努力，從擴大選擇範圍到大幅降價，再到大幅縮短交貨時間。其做得不多，但可以做得很大的一個領域是産品本身，以及它們最初是如何形成(chéng)的。

這(zhè)對(duì)該公司的好(hǎo)處可能(néng)是巨大的，主要表現在以下幾點：

1、能(néng)控制一些獨家定制商品；

2、更深入地了解消費者的偏好(hǎo)，從而有意識或無意識地影響産品設計；

3、將(jiāng)使亞馬遜成(chéng)爲設計選擇的寶貴财富，從而提升公司的整體經(jīng)濟價值。

關于專利問題，此前有媒體報道(dào)稱，從2017年開(kāi)始，將(jiāng)按照用戶的要求設計一條完整的服裝裁剪線。

去年9月授予的一項專利描述了一個“按需定制産品的設備”，涉及廣泛的項目，從汽車零件到玩具再到消費電子産品，再到服裝。

亞馬遜感興趣的不僅是這(zhè)些定制的東西是如何構建的，而是制造商和消費者是如何指定它們的。去年8月授予的專利描述了制造商如何使用産品的各種(zhǒng)選項填充目錄，并詳細說明相應的購物網頁（非常類似于亞馬遜産品頁面(miàn)）。在這(zhè)個網頁上，人們可以選擇爲自己生産的産品。

爲什麼(me)亞馬遜可能(néng)會朝着促進(jìn)更多定制商品的方向(xiàng)發(fā)展？以下幾個原因可以解釋：

1、即時的經(jīng)濟回報。通過(guò)在自己的“第一方”商品中銷售定制商品(包括其剛剛起(qǐ)步的服裝業務)，亞馬遜可能(néng)會獲得某種(zhǒng)獨特商品的優惠價格。但這(zhè)并不是其風格，它堅持不懈地專注于降低價格。

亞馬遜當然可以通過(guò)雲計算提供工具來實現按需生産。但如他們所說，與其已經(jīng)龐大的雲計算運營亞馬遜網絡服務相比，這(zhè)樣做的收入不太可能(néng)發(fā)揮作用。

2、客戶可能(néng)喜歡定制商品。亞馬遜顯然喜歡讓客戶不斷回購自己網站的産品。

3、提供定制化服務的最重要原因是，大衆市場上相同的産品實際上并不涉及消費者的偏好(hǎo)。商品是由産品設計者和制造商在其發(fā)展的早期階段構想出來的。

相比之下，通過(guò)持續收集用戶的偏好(hǎo)訂單，Amazon可以積累用戶選擇和偏好(hǎo)的實時數據集。就像亞馬遜的推薦系統一樣，“買這(zhè)個的人也買了x。”

亞馬遜不僅是一個非常強大的零售守門人，而且還(hái)是一個非常強大的實體商品基礎設計和制造的守門人。但是，亞馬遜想實現這(zhè)一目标面(miàn)臨這(zhè)不小的阻力，其中一大障礙便是經(jīng)濟性。銷售定制商品可能(néng)會違背亞馬遜的規模經(jīng)濟。

然而，想推動定制商品的發(fā)展，亞馬遜面(miàn)臨的一個重要問題是如何避免實際定制成(chéng)本。但是考慮一下讓數百萬用戶持續給予好(hǎo)評，除了以更低的價格出售“垃圾産品”之外，這(zhè)無疑是一個誘人的方向(xiàng)。