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- 來源: 億邦動力網
- 日期: 2018-07-12
【億邦動力訊】在去年年末，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)布“下一代貿易鏈”整合解決方案。作爲全球跨境電商行業最活躍的平台之一，亞馬遜的戰略“預言”已漸成(chéng)爲行業的“風向(xiàng)标”。
但是，僅僅一個6字項目名稱，是很難參透一個平台對(duì)行業未來的暢想。平台和平台上賣家的實踐更能(néng)闡述“下一代貿易鏈”的内涵。
對(duì)此，日前，亞馬遜中國(guó)副總裁及亞馬遜全球開(kāi)店亞太區産品與市場負責人彭嘉屺與亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)區招商負責人宋曉俊對(duì)亞馬遜“下一代貿易鏈”上半年的實踐和2018年的戰略重點作出了詳解。
三個“新”
在構建“下一代貿易鏈”過(guò)程中，亞馬遜全球開(kāi)店正在推進(jìn)的事(shì)情，往往是該鏈路關鍵的一環。
亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人指出，在2018年，亞馬遜全球開(kāi)店有三大重點——第一，新站點；第二，“新服務+新産品”；第三，新模式。
新站點方面(miàn)，除了去年年末對(duì)中國(guó)賣家全新開(kāi)發(fā)并上線FBA（亞馬遜物流服務）的澳大利亞站點外，Amazon Business自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本後(hòu)，也在今年2月開(kāi)放了法國(guó)站點。而在7月初，亞馬遜也宣布在意大利和西班牙站點同時上線Amazon Business業務，中國(guó)賣家招商計劃同步開(kāi)啓。
這(zhè)種(zhǒng)直接擴展新市場、新領域的形式無疑更直接地給予亞馬遜和亞馬遜平台的賣家新增量。亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人也表示，更多的站點正在籌備之中，這(zhè)也意味着將(jiāng)來會有更多增量渠道(dào)進(jìn)入中國(guó)賣家的“選擇項目”之中。
新服務方面(miàn)，今年亞馬遜全球開(kāi)店將(jiāng)推出多維度的亞馬遜服務及産品。從亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人的描述中，這(zhè)些服務和産品主要集中在賣家成(chéng)長(cháng)、運營需求和基礎設施等方面(miàn)。
包括今年5月亞馬遜全球開(kāi)店推出的“服務+”計劃，“服務+”主要包括亞馬遜官方提供的培訓、賣家轉型咨詢與專屬客戶經(jīng)理服務三大方面(miàn)服務，針對(duì)中國(guó)賣家在跨境電商入門、起(qǐ)步、成(chéng)長(cháng)的各階段提供了定制化服務方案劃。
新産品則更多根據賣家在實際運營中的需求和反饋，上市更多工具和産品。其中包括站内、站外展示廣告以及其他引流工具、跨站點運營工具、跨境物流服務等。
其中，在今年6月正式對(duì)外公布了“亞馬遜全球收款”業務。在此前，賣家實現跨境收款更多依靠第三方支付公司。亞馬遜全球開(kāi)店官方向(xiàng)億邦動力表示，目前中國(guó)賣家在跨境收款方面(miàn)存在着實際的需求，例如跨境收款流程複雜、收款慢、資金安全風險等，這(zhè)在某種(zhǒng)程度上影響了中國(guó)賣家借助跨境電商拓展國(guó)際市場的積極性以及企業業務的持續增長(cháng)。爲了解決這(zhè)些痛點，幫助賣家更好(hǎo)的推進(jìn)業務，亞馬遜上線全球收款服務，解決貨币轉換和收款管理兩(liǎng)方面(miàn)的問題。
而在新模式方面(miàn)，亞馬遜全球開(kāi)店更多是嘗試線上和線下融合的模式。比如今年7月亞馬遜全球開(kāi)店的“全球賣家對(duì)接中國(guó)制造”模式，探索中國(guó)制造與全球跨境電商出口聯動的新形勢。此外，亞馬遜還(hái)在杭州和廈門等區域通過(guò)落地跨境電商園的方式，來推動全産業鏈的發(fā)展。
多樣性賣家生态形成(chéng)
但是，随着跨境電商的發(fā)展，開(kāi)始衍生出各種(zhǒng)各樣的商戶類型，作爲平台方也必須把握不同類型商戶的需求，才能(néng)“對(duì)症下藥”，促進(jìn)整個生态圈發(fā)展。
對(duì)此，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人分析道(dào)，目前跨境電商的商戶類型已經(jīng)從過(guò)去單一的貿易型企業爲主轉變爲包括制造商、貿易商、品牌商甚至新創企業在内的多種(zhǒng)類型企業。
其認爲，不同的跨境電商企業，擁有着自身獨特的優勢：制造商的優勢在于好(hǎo)工藝；品牌商本身的産品品質就非常好(hǎo)，能(néng)夠通過(guò)互聯網跨境有一個新媒介幫助他去直接接觸海外消費者；而貿易商在整個供應鏈的管理上有特别的優勢。
“隻要企業能(néng)夠善用自己的優勢，在海外市場上成(chéng)功都(dōu)是指日可待的。”上述發(fā)言人說道(dào)。
而對(duì)于亞馬遜全球開(kāi)店來說，需要去做的是根據制造商、貿易商及品牌商所面(miàn)臨的不同挑戰和需求，提供全方位、定制化服務。對(duì)此，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人也透露了針對(duì)不同商戶亞馬遜全球開(kāi)店的策略要點。
針對(duì)傳統制造商，因爲這(zhè)類企業擁有成(chéng)熟的生産線與供應鏈方面(miàn)的優勢，在轉型跨境電商的過(guò)程中，在運營以及直接面(miàn)向(xiàng)客戶方面(miàn)缺少經(jīng)驗、也面(miàn)臨很多挑戰。因此，亞馬遜主要通過(guò)“制造+”項目，深入産業帶，結合亞馬遜全球站點的熱銷品類及中國(guó)制造在不同區域的産業優勢，爲制造企業提供專屬咨詢、運營支持與專業培訓，讓制造商建立自有品牌。
基于貿易商對(duì)優質選品的持續需求，亞馬遜全球開(kāi)店主要借助亞馬遜網站海量、實時的消費者反饋和數據爲貿易商提供消費者洞察，并通過(guò)多種(zhǒng)技術與服務幫助其實時把握并預測消費者動态和需求。
“此外，全球開(kāi)店還(hái)會繼續開(kāi)展亞馬遜‘大賣家?制造商對(duì)接會’，幫助亞馬遜全球站點上的賣家與中國(guó)優質制造商以‘優選精配’模式進(jìn)行精準匹配與直接對(duì)接，助力貿易商持續優化供應鏈和選品。”亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人如此說道(dào)。
而對(duì)于品牌商，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人則表示亞馬遜全球開(kāi)店將(jiāng)提供優化品牌管理工具與解決方案，以輕量化投入助力其在海外市場打造、推廣并保護品牌。
值得注意的是，雖然個子商戶類型的發(fā)展軌迹和獲得成(chéng)果的速度或有所不同，但亞馬遜全球開(kāi)店也承諾了不會偏袒任一種(zhǒng)模式的商戶。“亞馬遜也會在每一個領域投入足夠的服務和産品來支持各種(zhǒng)類型的發(fā)展。”其發(fā)言人說道(dào)。
線上線下不可分割
值得注意的是，在今年亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)戰略中，線下成(chéng)爲其不可缺少的一環。包括落地産業園區和賣家和制造商對(duì)接會，都(dōu)是以線下爲據地撬動起(qǐ)線上的模式。
亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人強調，實際上，除了參與的賣家企業——品牌商、貿易商及制造商之外，布局下一代貿易鏈還(hái)有一個很重要的因素是産業服務集群，即整個環境怎樣支持跨境電商的成(chéng)長(cháng)，這(zhè)也是亞馬遜全球開(kāi)店努力去打造的。
“包括通過(guò)落地跨境産業園，與政府、協會和服務企業一起(qǐ)打造一個更适合跨境電商發(fā)展的産業服務集群，讓下一代貿易鏈模式能(néng)在一個健康有利的環境下形成(chéng)并發(fā)展。”該發(fā)言人說道(dào)。
其中，在去年10月，亞馬遜全球開(kāi)店宣布在杭州落地跨境電商園。亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人表示，希望以杭州爲基礎再輻射到周邊區域，所以杭州跨境電商園一方面(miàn)可以爲杭州賣家服務，另一方面(miàn)也會爲江浙滬賣家提供有效服務。而在今年5月，亞馬遜也正式在廈門開(kāi)始跨境電商園，借此輻射整個海西經(jīng)濟區。
這(zhè)種(zhǒng)跨境電商園的模式更多是以一個點帶動周邊産業集群的發(fā)展。以今年廈門跨境電商園爲例，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人剖析了該模式發(fā)展的關鍵：
第一，通過(guò)跨境電商園區發(fā)展當地的産業集群，借助廈門的地理優勢，希望能(néng)夠輻射到周邊的福州、泉州等地，讓多種(zhǒng)角色的服務公司都(dōu)可以進(jìn)到産業集群中來，爲企業提供一站式的跨境電商解決方案。
第二，舉辦越來越多的培訓。人才培訓的确是亞馬遜全球開(kāi)店的重點，屬于2018年三大戰略的新重點裡(lǐ)的“新服務”。亞馬遜全球開(kāi)店希望通過(guò)專業化培訓可以讓企業甚至是很多新進(jìn)入跨境電商的人更好(hǎo)地掌握知識，加速跨境電商的發(fā)展。
第三，在廈門亞馬遜全球開(kāi)店也做了很多的招商活動。在廈門跨境電商園，除了傳統的跟服務商一起(qǐ)去做的招商會議，亞馬遜全球開(kāi)店還(hái)會有針對(duì)不同市場、不同的國(guó)際站點、不同的品類以及新賣家和老賣家各種(zhǒng)類型和專題的活動在持續地開(kāi)展，每一周也會有賣家開(kāi)放日讓賣家參與到更強的互動中。
“未來，我們還(hái)將(jiāng)探索通過(guò)多種(zhǒng)形式服務不同地區的賣家。”亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人如此說道(dào)。
但是，包括産業園落地和線下對(duì)接會的模式的流行，會不會意味着現在跨境電商發(fā)展變得越來越重，需要線下來刺激發(fā)展呢？
對(duì)此，亞馬遜全球開(kāi)店發(fā)言人強調，線上線下是不可分割的，是互相補充的形式。比如亞馬遜全球開(kāi)店舉辦的線下對(duì)接會解決的一個重要問題是精準匹配。
“在不同的階段，我們不局限于僅用線上的模式來完成(chéng)業務，當我們發(fā)現有更好(hǎo)的機會，有更多的潛力時，線下線上可以同時結合起(qǐ)來以推動業務的發(fā)展。”上述發(fā)言人說道(dào)。
